Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur XAM XAM est l'éditeur du Site, identifié dans les mentions légales.

Dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, XAM XAM traite notamment :

• des données de compte : adresse email et mot de passe (géré de façon chiffrée par notre prestataire d'authentification, jamais stocké en clair) ;
• des informations de profil renseignées volontairement par l'utilisateur, telles que son nom et sa photo de profil ;
• des données de progression : chapitres suivis, leçons terminées, dates de complétion ;
• des contenus enregistrés en favoris par l'utilisateur ;
• des données liées aux achats : formation achetée, montant, statut et référence de la transaction, à l'exclusion de toute donnée bancaire ;
• des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, notamment le cookie de session permettant de rester connecté.

Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• la création et la gestion du compte utilisateur ;
• l'accès aux formations et contenus gratuits ou achetés ;
• le suivi de la progression dans les formations ;
• le traitement des commandes et des paiements ;
• le support utilisateur ;
• la sécurité de la plateforme et la prévention des abus ou des fraudes ;
• l'amélioration du service, lorsque cela est applicable ;
• le respect des obligations légales applicables à XAM XAM.

Les données sont hébergées et traitées par les prestataires suivants, dans le cadre strict du fonctionnement de la plateforme :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et gestion des comptes utilisateurs ;
• Vercel — hébergement et déploiement de l'application ;
• Hostinger — gestion du nom de domaine du Site ;
• GeniusPay — traitement des paiements réalisés sur la plateforme ; XAM XAM ne reçoit ni ne conserve de données bancaires, celles-ci étant traitées directement par GeniusPay, selon ses propres politiques ;
• Resend — envoi des emails transactionnels liés au compte (confirmation d'achat, réinitialisation de mot de passe).

Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins publicitaires.

Conformément au cadre sénégalais de protection des données à caractère personnel (loi n°2008-12 du 25 janvier 2008), chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données :

• un droit d'accès aux données le concernant ;
• un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• un droit d'opposition, lorsqu'il est applicable, à certains traitements ;
• un droit de suppression de ses données, lorsqu'il est applicable ;
• un droit à l'information sur les traitements réalisés par XAM XAM.

La suppression du compte et des données associées peut être effectuée directement depuis l'espace personnel de l'utilisateur. Pour toute autre demande relative à l'exercice de ces droits, l'utilisateur peut contacter XAM XAM à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

• les données de compte sont conservées tant que le compte utilisateur existe ;
• les données liées aux achats sont conservées au-delà de la suppression du compte, dans la mesure nécessaire à la traçabilité comptable et commerciale ;
• les données nécessaires à la sécurité de la plateforme sont conservées le temps strictement requis pour cette finalité ;
• les demandes adressées au support sont conservées le temps nécessaire à leur traitement.

XAM XAM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données des utilisateurs, notamment via le chiffrement des mots de passe et des mécanismes d'accès restreints aux données (contrôle d'accès par utilisateur au niveau de la base de données). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, XAM XAM ne peut garantir une sécurité absolue.

La plateforme utilise uniquement un cookie strictement nécessaire au maintien de la session de connexion de l'utilisateur. Ce cookie technique est indispensable au fonctionnement du Site et ne nécessite pas de consentement préalable. XAM XAM n'utilise, à ce stade, aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi à des fins commerciales.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de ses droits, l'utilisateur peut contacter XAM XAM à l'adresse indiquée dans les mentions légales.